Bilan de satisfaction de formation e-learning
Dans le cadre de la mise en place de nos formations e-learning, nous vérifions régulièrement la satisfaction des apprenants au travers de questionnaires.
Les résultats obtenus pour notre dernier projet e-learning nous montre que la satisfaction globale est de 93 % !
L’analyse de ces données fait ressortir les éléments suivants :
1 – Interface et animations de formation : 95% de satisfaction
- Les interfaces de formation sont parfaitement comprises
- La prise en main est rapide et facile
- Les animations sont judicieuses, interactives et agréables
Une section de présentation a été rajoutée à l’aide existante pour les personnes qui rencontraient des difficultés à manipuler l’interface
2 – Contenu : 92% de satisfaction
- Le contenu est adapté à la majorité des stagiaires
- La formation à bien été ciblée elle n’est ni trop facile ni trop difficile
- La durée est bien adaptée au rythme de travail des apprenants et permet de réaliser une leçon d’un seul trait puis de revenir se connecter pour les suivantes
Un petit groupe de stagiaires a estimé que la formation nécessitait des éclaircissements. Une session de formation présentielle (avec un formateur) a permis de répondre aux questions de ces apprenants
Les ingénieurs pédagogiques eliosys se servent de ces données afin de faire constamment évoluer nos méthodes d’apprentissage e-learning.
Les outils et produits ainsi développés nous ont permis d’atteindre un niveau de satisfaction supérieur à 90 % !
26 mai 2009 - 9 h 41 min
Bonjour,
Je m’interroge tout de même sur ces chiffres reluisants… La satisfaction de l’apprenant à chaud par rapport à une interface ou un contenu n’est-elle pas « plus que normale » en e-learning? Et surtout, est-ce réellement la donnée la plus importante dans l’évaluation d’une formation?
La compréhension du contenu, sa bonne acquisition et la capacité à le restituer ou l’utiliser in situ et dans la durée ne sont-ils pas les paramètres à jauger? Evidemment, c’est bien plus dur à capter, donc on se penche rarement dessus…
Ne tombons plus dans ces évaluations qui ne prouvent pas l’efficacité du e-learning (et de la formation professionnelle en général).
🙂
5 février 2010 - 18 h 30 min
Bonjour Adrien,
Merci pour ces interrogations pertinentes !
Voici quelques points d’éclaircissements :
1) La mesure de satisfaction à chaud est elle la plus importante ?
Probablement pas la plus importante mais n’est il pas nécessaire de s’assurer que l’interface et le contenu servent correctement le travail pédagogique qui a été fourni ?
2) La satisfaction sur ces points est elle normale ?
Malheureusement non… Nous mettons en place des formations métiers pour des profils de personnes très différentes, avec plus ou moins de connaissances (informatiques, générales, métiers…).
Notre enjeux est de proposer des systèmes d’interfaces qui correspondent à ces profils : exemples de systèmes d’interfaces différents
3) Enfin peut on évaluer la bonne acquisition et la capacité à le restituer ?
La validation des acquis fait partie intégrante de notre démarche pédagogique. Elle n’est pas traitée comme une mesure de satisfaction car nous préférons utiliser des mises en situation plutôt que du QCM…
Pour chaque sujet que nous traitons, nous mettons en place une validation d’acquis spécifique : exemple :
Logiciel : réalisation de séries de manipulations de manière autonome
Ces types de validations nous permettent de mesurer l’efficacité de l’apprentissage que nous avons mis en œuvre.
Les questionnaires de satisfactions sont donc un complément, la vérification que l’outil multimédia ne vienne pas perturber l’apprentissage.
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements
Bien cordialement,
Frédéric