1) La mesure de satisfaction à chaud est elle la plus importante ?
Probablement pas la plus importante mais n’est il pas nécessaire de s’assurer que l’interface et le contenu servent correctement le travail pédagogique qui a été fourni ?

2) La satisfaction sur ces points est elle normale ?
Malheureusement non… Nous mettons en place des formations métiers pour des profils de personnes très différentes, avec plus ou moins de connaissances (informatiques, générales, métiers…).
Notre enjeux est de proposer des systèmes d’interfaces qui correspondent à ces profils : exemples de systèmes d’interfaces différents

3) Enfin peut on évaluer la bonne acquisition et la capacité à le restituer ?
La validation des acquis fait partie intégrante de notre démarche pédagogique. Elle n’est pas traitée comme une mesure de satisfaction car nous préférons utiliser des mises en situation plutôt que du QCM…
Pour chaque sujet que nous traitons, nous mettons en place une validation d’acquis spécifique : exemple :
Logiciel : réalisation de séries de manipulations de manière autonome

Ces types de validations nous permettent de mesurer l’efficacité de l’apprentissage que nous avons mis en œuvre.
Les questionnaires de satisfactions sont donc un complément, la vérification que l’outil multimédia ne vienne pas perturber l’apprentissage.

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements

Bien cordialement,
Frédéric

Je m’interroge tout de même sur ces chiffres reluisants… La satisfaction de l’apprenant à chaud par rapport à une interface ou un contenu n’est-elle pas « plus que normale » en e-learning? Et surtout, est-ce réellement la donnée la plus importante dans l’évaluation d’une formation?

La compréhension du contenu, sa bonne acquisition et la capacité à le restituer ou l’utiliser in situ et dans la durée ne sont-ils pas les paramètres à jauger? Evidemment, c’est bien plus dur à capter, donc on se penche rarement dessus…

Ne tombons plus dans ces évaluations qui ne prouvent pas l’efficacité du e-learning (et de la formation professionnelle en général).