Ce e-learning permet de connaître les bases du métier logistique, de maîtriser les éléments de la supply chain et de découvrir les rôles de différents acteurs.

Les flux sont visualisés et analysés, l’apprenant comprend son implication dans l’ensemble du process

eliosys a développé ce elearning en mettant en avant des exemples métiers, des quiz  et mises en situation.

Les apprenants sont actifs dans leur apprentissage, les compétences sont validées.

Le e-learning est diffusé sur une plateforme LMS SCORM permettant le suivi des réalisations et des scores obtenus.

Au programme de cette formation l’apprentissage de savoir être « comportemental » sur la vente de produits d’équipement de la maison.

Terme à  la mode, le serious game représente en fait une approche pédagogique et multimédia e-learning qui permet de mettre en situation les apprenants en les laissant libre de leur comportement.

Sur la multitude de possibilités d’actions du serious game, seuls 2 ou 3 chemins sont corrects. D’autres permettent d’arriver au terme de la formation sans avoir atteint les objectifs (par exemple en terme de satisfaction client ou de panier moyen). Certains chemins sont des impasses, l’apprenant doit essayer de nouveau.

Des principes de jauges permettent d’expérimenter et d’observer le résultat de ces choix sur la satisfaction et le chiffre d’affaire généré :

Les avantages des formations e-learning « serious game » sont multiples :

• L’apprenant est responsabilisé dans son apprentissage, il construit sa formation,
• L’apprentissage est intégré non pas comme une somme d’informations mais comme une intégration des compétences,
• L’aspect novateur incite le bouche à oreille et la réutilisation de la formation.

L’apprentissage « serious game » comporte néanmoins quelques inconvénients :

• Le coût de conception est plus élevé (1/3 à 3 fois plus selon la solution retenue),
• La forme novatrice de certaines solutions peut laisser de côté un public retissant à l’informatique.

Le e-learning « serious game » représente donc une solution très intéressante à mettre en œuvre par exemple pour les apprentissages mêlant le savoir faire au savoir être.

Sa forme ludique et très interactive pourvu qu’elle serve des objectifs pédagogiques permet de construire son apprentissage et d’intégrer les compétences.

Réflexion pédagogique

Comme vous pouvez le voir dans nos exemples de réalisations, la pertinence pédagogique est au cœur de nos préoccupations,  le « serious game » ne fait pas défaut à la règle.

En caricaturant l’approche pédagogique du e-learning « serious game », on peut dire qu’un apprentissage e-learning standard est  un apprentissage de connaissances par le savoir juste (si je retiens les informations, j’obtiendrai une bonne note à l’exercice) alors que le e-learning « serious game » correspond à une acquisition de compétences par l’ « erreur » (j’expérimente ce qui me semble juste et je me corrige pour atteindre les objectifs).

L’enjeu pour les ingénieurs pédagogique n’est donc pas de transmettre des compétences mais de permettre leur intégration par l’apprenant. Le travail de préparation doit donc être réalisé avec beaucoup de soins, les objectifs pédagogiques mesurables clairement identifiés et les différents scénarii totalement construits.

eliosys dispose de méthodes et d’outils de création de e-learning qui nous permettent de maîtriser ces différents aspects.

Les modules sont construits avec les clients selon des cartes pédagogiques qui allient objectifs pédagogiques, actions métiers et compétences.

Au programme de ce e-learning :

• 28 leçons présentant le logiciel utilisé en caisse dans les points de vente de ce distributeur,
• 26 exercices de mises en situation dans une interface simulée,
• 78 compétences ciblées et contrôlées lors des validations d’acquis,
• 10 heures de formation.

La charte graphique a été développée sur mesure afin d’immerger l’apprenant dans un environnement métier :

Le logiciel est entièrement simulé afin de montrer, dans les leçons, les manipulations complètes à réaliser :

Dans cette partie de la formation, l’apprenant est guidé, le texte du haut lui explique le fonctionnement et les objectifs pendant qu’une bulle met en évidence les manipulations à réaliser : l’apprenant est actif !

Il devra, pendant les exercices de validation d’acquis, réaliser seul les manipulations abordées lors des leçons :

Le nombre de clics incorrects est comptabilisé. En cas de blocage, l’apprenant peut utiliser un joker pour se remémorer la manipulation correcte.

Chaque lot d’action fait partie d’une compétence à acquérir :

Si l’apprenant réalise l’ensemble des manipulations sur le logiciel sans aide, la compétence est validée. Dans le cas contraire, la compétence n’est pas validée, cette section devra être recommencée.

L’ensemble des données de formation : identifiants, temps, scores, compétences acquises et questionnaire de satisfaction est centralisé sur une plateforme spécifique :

Cette plateforme permet également de générer automatiquement les prises en charge OPCA et d’utiliser le budget formation pour le e-learning.

Certaines manipulations font intervenir des matériels particuliers qui sont, eux aussi, simulés et intégrés à la formation elearning :

Cette formation elearning a permis de former le personnel de cette société directement sur leurs postes informatiques partout en  France.

Les compétences acquises lors de ce elearning sont mises en pratique au quotidien, les modules e-learning sont là pour répondre aux éventuelles questions post-formation.

Cette formation mêle des animations, illustrations, vidéos et voix off afin de motiver l’apprentissage des moyens de lutte contre les ravageurs des cultures.

Les modules de e-learning ont été découpés en périodes de nuisibilité.
Chaque module est composé de fiches présentant les ravageurs ainsi que les moyens de lutte possibles.

eliosys a porté un effort particulier à l’ergonomie et à l’animation pour améliorer l’apprentissage en illustrant les données théoriques par des représentations métiers.

A l’occasion de son déploiement à l’international, (5 langues) nous postons une petite vidéo qui vous présente quelques parties de la formation e-learning.

Ce projet a permis de mettre en œuvre une pédagogie spécifique permettant d’apprendre, de manipuler et d’assembler les pièces qui constituent un moteur d’automobile.

[See post to watch Flash video]

Les sujets abordés dans cette formation sont :

• L’attelage mobile : bielle – vilebrequin – piston – segments
• Les carters moteurs
• La culasse
• Les soupapes
• La distribution
• La lubrification d’huile
• Le circuit d’eau
• Le circuit EGR
• Le turbo-compresseur
• Le cycle à 4 temps diesel
• Le cycle à 4 temps essence
• La boîte de vitesse
• Les pignons et la synchronisation
• L’embrayage
• Les formules

En plus de ce module de formation sur le moteur automobile, eliosys propose des formations sur les sujets suivants :

• La mise au point moteur sur les bancs d’essais
• La maintenance de moyens d’essais
• La mesure et les capteurs
• Le contrôle moteur
• Les mesures d’acquisition haute fréquence (combustion, bruit, allumage…)…

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements sur les formations e-learning dédiées au monde automobile

Les résultats obtenus pour notre dernier projet e-learning nous montre que la satisfaction globale est de 93 % !

L’analyse de ces données fait ressortir les éléments suivants :

1 – Interface et animations de formation : 95% de satisfaction

• Les interfaces de formation sont parfaitement comprises
• La prise en main est rapide et facile
• Les animations sont judicieuses, interactives et agréables

Une section de présentation a été rajoutée à l’aide existante pour les personnes qui rencontraient des difficultés à manipuler l’interface

2 – Contenu : 92% de satisfaction

• Le contenu est adapté à la majorité des stagiaires
• La formation à bien été ciblée elle n’est ni trop facile ni trop difficile
• La durée est bien adaptée au rythme de travail des apprenants et permet de réaliser une leçon d’un seul trait puis de revenir se connecter pour les suivantes

Un petit groupe de stagiaires a estimé que la formation nécessitait des éclaircissements. Une session de formation présentielle (avec un formateur) a permis de répondre aux questions de ces apprenants

Les ingénieurs pédagogiques eliosys se servent de ces données afin de faire constamment évoluer nos méthodes d’apprentissage e-learning.
Les outils et produits ainsi développés nous ont permis d’atteindre un niveau de satisfaction supérieur à 90 % !

Les objectifs, investissements et contraintes des deux solutions sont à prendre en compte dès l’étude du projet de formation afin de proposer des parcours de formation correspondants aux attentes des stagiaires et garantissant la réalisation des objectifs pédagogiques !

Aujourd’hui pour la majorité de nos clients, la réponse semble être : les deux !. Ce que l’on appelle également le » Blended learning » ou  »formation mixte »

Pourquoi combiner les deux solutions : autoformation et session en salle ?

L’autoformation ou e-learning permet un apprentissage systématique, individuel et pouvant se réaliser au rythme du stagiaire.

Dans un premier temps, cette solution garantit la mise à niveau des connaissances de base pour poursuivre le parcours de formation :  » Il est impossible de prendre chaque stagiaire individuellement avec un formateur et lui donner les connaissances nécessaires pour poursuivre le cursus sans imposer des coûts très élevés  » nous confirme le responsable commercial d’eliosys.

Dans un deuxième temps, les outils d’autoformation ou e-learning vont permettrent de réaliser des formations systématiques où le stagiaire va être plongé dans son environnement de travail et guidé soit par des indications pertinentes sous forme de textes, bulles contextuelles, soit par une voix accompagnant l’apprenant au fur et à mesure de sa formation.

Cette solution permet une réduction des coûts, un apprentissage tenant compte des contraintes de temps des stagiaires et garantissant l’apprentissage par des exercices et quiz dont les résultats sont sauvegardés sur une base de données et traités par les responsables formation pour adapter les sessions en salle qui seront proposées.

Les formations présentielles viennent jalonner le cursus de formation par des sessions de durée variable en salle avec un formateur qualifié.
Ces sessions sont des réponses pertinentes et professionnelles aux besoins des stagiaires. Un support de formation métiers avec les spécificités du client est développé et tenu à jour au fur et à mesure des évolutions.
Ces sessions, viennent compléter l’autoformation e-learning qui a permis de créer des groupes homogènes et d’acquérir les connaissances de base.
La journée de formation est composée de plusieurs séquences alliant apprentissage, mise en situation et exercices de validation et de synthèse des points vus précédemment.

En conclusion, la formation mixte permet au stagiaire d’être accompagné du début de son apprentissage à la validation de sa compétence par une vision claire de son parcours, de ses connaissances d’origine et de l’objectif final.

Le choix d’interface s’est porté sur une simulation de l’environnement du bureau des apprenants :

• Téléphone pour accéder aux contacts,
• Ecran pour suivre la formation,
• Banette pour récupérer le courrier,
• Tableau pour suivre l’évolution dans la formation…

Cette formation propose un apprentissage systématique qui guide pas à pas l’apprenant à utiliser le logiciel sur une simulation de l’interface.
Des exercices viennent ponctuer chaque leçon afin de valider que l’apprentissage a été acquis et que l’ensemble des compétences est maitrisé.

Si la mise en place d’une plateforme se comprend par le besoin de diffuser facilement et au plus grand nombre les produits d’autoformation, qu’ils soient  »e-learning, rapid learning ou informatifs », il est primordial de se pencher sur les données de formation qui sont centralisées.

Au travers des expériences de mises en place de plateforme de nos clients, qu’on les ai accompagnés ou pas, il apparaît que les considérations principales sont souvent liées à la technologie utilisée, la mise en place, l’hébergement, la maintenance… et bien entendu la compatibilité aux fameuses normes e-learning.

Il est pourtant deux questions essentielles lors de la mise en place d’une plateforme :

1. Quels types de données vais-je récupérer et comment vais-je les traiter ?
2. Quelles sont les possibilités d’interactions pédagogiques grâce à cette plateforme ?

Développons ces deux questions :

1. Les types de données de formation

La majorité des plateformes du marché proposent de centraliser des données de formation telles que le temps passé, le pourcentage de bonnes réponses à l’exercice et la validation ou non de l’item.

Qu’en est il des compétences ? Comment parler de validations de compétences quand nous pouvons seulement dire qu’un apprenant est compétent à 75 % ?

La compétence s’exprime habituellement à travers des verbes à l’indicatif : Savoir, Utiliser, Connaître, Appréhender… Ne serait ce pas indispensable que nous puissions retrouver ces informations dans la plateforme : Mr Rouviere sait comment utiliser et mettre en place une plateforme mais les résultats de la leçon 4 montre qu’il ne saisit pas complétenement le gain pédagogique de ce type d’outil…

Voilà ce que nous proposons à certains de nos clients qui choisissent des solutions sur mesure :

Une décomposition de chaque exercice par compétence avec le détail de chacune :

• Validation
• Nombre de réalisations,
• Nombre de jokers utilisés,
• Nombre de clics incorrects…

Quand est il également de la satisfaction des apprenants ? Ne souhaiteriez vous pas connaître le niveau de satisfaction des apprenants :

• Qualité de l’interface,
• Facilité de Navigation,
• Richesse du contenu,
• Difficulté des exercices et leçons,
• Durée…

2. Les possibilités d’interactions pédagogiques

Les formats e-learning SCORM et AICC ne proposent qu’un nombre réduit d’interaction entre le contenu et la plateforme.

Il est par exemple impossible de :

• Changer de leçon depuis le contenu : Comment puis-je décider automatiquement et dynamiquement du parcours de l’apprenant ? (hors Scorm 2004)
• Imprimer une attestation de formation lorsque la formation est terminée,
• Refaire une partie de leçon lorsque l’apprenant est bloqué sur un exercice…

Conclusion

Le prix pédagogique a payer n’est il pas trop élevé au regard de la simple standardisation de la communication entre le contenu et la plateforme ?

Peut on réellement évaluer le coût de la mise en œuvre d’une plateforme : achat, installation, hébergement, formation et maintenance surtout si ces étapes sont réalisées en interne de l’entreprise ?

Les solutions sur mesure répondent à la majorité des questions posées dans ce message mais ont l’inconvénient de réduire le nombre de possibilités d’intégration sur la plateforme : impossible d’utiliser un outil auteur compatible avec les normes AICC ou SCORM.

La liste des options offertes par ces solutions est également réduite : intégration de salles de cours, de vidéoconférences, de chat… uniquement sur des développements spécifiques.

La dernière crainte des plateformes e-learning sur mesure concerne la possibilité de travailler avec plusieurs fournisseurs différents. Cette crainte peut être écartée car le e-learning utilise dans sa très grande majorité des outils standards (Flash, PHP…) et l’utilisation d’une dizaine de fonctions informatiques permet à n’importe quel fournisseur d’intégrer son contenu sur une plateforme sur mesure…

• Automobile,
• Energie,
• Vente,
• Logiciels métiers…

Le menu dynamique à effet « vague » permet de sélectionner un projet client :

Une fenêtre popup s’affiche alors pour présenter des captures d’écrans des réalisations elearning clients :

Ces exemples de réalisations d’autoformation présentent les différents leviers pédagogiques, graphiques et techniques développés par eliosys pour s’adapter à chaque projet client.

Du e-learning qui simule un logiciel métier à la manipulation en 3D d’éléments moteurs, chaque projet de formation est traité spécifiquement.